Как использовать модель Маккинси 7С? - Komsindrom.ru

Как использовать модель Маккинси 7С?

Описание элементов модели 7S

Как мы уже говорили раньше: модель Маккинси 7С основана на 7 элементах микросреды компании. Все элементы разделены на 2 группы: «жесткие» и «мягкие». Рассмотрим каждый элемент модели более подробно.

Стиль взаимоотношений внутри компании

Как использовать модель 7С на практике?

Мы подготовили описание основных шагов, которые должны быть вами сделаны в процессе использования модели McKinsey 7S на практике. Их всего 6: описание элементов, анализ противоречий, составление идеальной модели, определение ключевых изменений, внедрение изменений, повторный анализ модели (контроль).

№1 — Сбор информации

Первым шагом опишите каждый элемент модели, используя наш чек — лист (опросник), представленный ниже. Старайтесь описывать каждый элемент модели односложно, с использованием кратких фактов, но максимально подробно.

№2 — Анализ противоречий

Вторым шагом проанализируйте все описанные элементы между собой и определите, есть ли противоречия между отдельными элементами, максимально ли он коррелируют между собой и поддерживают друг друга. Начните с анализа основных ценностей: насколько идеально они соотносятся со стратегией, структурой и системой управления. Затем посмотрите на «жесткие» элементы: насколько они соотносятся между собой и не противоречат друг другу? В конце посмотрите на «мягкие» элементы: насколько каждый из «мягких» элементов поддерживает «жесткие» элементы? насколько «мягкие» элементы не противоречат друг другу?

№3 — Идеальная модель

Третьим шагом составьте идеальную модель вашей организации, в которой будут сочетаться все 7 элементов. Этот этап работы с моделью самый длинный и требует рассмотрения множество альтернатив. Для построения идеальной модели, которую вы будете в последствии внедрять используйте путь наименьшего сопротивления, учитывающий текущую структуру и ценности вашей компании. Сначала посмотрите, что можно изменить в «мягких элементах», чтобы они лучше соответствовали «жестким» и основным ценностям компании. Затем поэкспериментируйте с изменением каждого «жесткого» элемента. И только в конце переходите к изменению ключевых ценностей компании.

№4 — План изменений

Четвертым шагом определите, как реорганизовать работу компании и какие ключевые изменения необходимо сделать, чтобы все элементы модели поддерживали и дополняли друг друга, чтобы исключить противоречия, которые тормозят развитие и снижают эффективность работы всей компании. В этом поможет сравнение фактической и идеальной модели между собой.

№5 — Внедрение изменений

Пятым шагом является внедрение запланированных изменений, которые должны улучшить работу компании. В любом процессе реализация проекта является самым сложным и важным этапом. Никакой анализ не сможет улучшить вашу компанию, если не будет воплощен в конкретные действия. Поэтому составьте специальную отдельную группу, которая будет внедрять, следить и контролировать внедрение изменений. Это могут быть сотрудники компании и сторонний персонал.

№6 — Контроль и мониторинг

Последним шестым шагом является контроль проведенной работы и повторное построение модели с анализом каждого из семи элементов. Изменение каждого отдельного элемента несет за собой частичное изменение всех остальных, поэтому важно отслеживать работу всех 7 элементов микросреды компании с определенно регулярностью.

Чек лист для анализа

Предлагаем короткий чек лист для анализа всех элементов микросреды компании по модели Маккинси 7С:

Каковы основные ценности компании? (обычно закладываются и вытекают из миссии)

В чем состоит корпоративная культура организации?

Насколько сильно выражена каждая из заложенных ценностей?

В чем состоит наша стратегия и ключевые бизнес — цели нашей компании?

Как мы собираемся достигать поставленных бизнес-целей?

Что мы предпринимаем для противостояния конкурентам?

Как мы работаем с изменением покупательских предпочтений потребителей?

Как наша стратегия соотносится с ключевыми тенденциями изменения окружающей среды?

На какие подразделения делится наша компания и какова ее иерархия?

Каким образом каждый отдел взаимодействует с другими отделами и координирует свои действия?

Каким образом организована работа внутри проектных групп и как происходит формирование таких групп?

Как принимаются решения: централизовано или децентрализовано?

Такой тип принятия решений помогает или мешает сложившемуся процессу работы отделов?

Каковы основные приоритеты каждого отдела?

Какими процессами, системами контроля и управления поддерживается работа компании?

(Требуется рассмотреть финансовую, кадровую систему; систему хранения документов и коммуникации.)

Как происходит контроль, мониторится и оценивается качество работы компании?

Стиль взаимоотношений внутри компании

Какой стиль управления используется в организации?

Эффективен ли используемый стиль управления? (эффективность должна быть рассмотрена с точки зрения производительности и успешности бизнеса)

Сотрудники компании работают в атмосфере внутренней конкуренции или кооперации?

Группы, работающие в компании, имеют реальный или номинальный характер?

Какие должности и специальности представлены в компании?

Какие должности пусты и должны быть заполнены?

Обладает ли персонал достаточной компетенцией?

Какие навыки сотрудников являются сильными и значимыми?

Что компания и ее сотрудники умеют делать лучше всего?

Есть ли слабовыраженные (отсутствующие) навыки, которые необходимо улучшить (развить) для эффективной работы компании?

Как в компании построен контроль, мониторинг и оценка необходимых навыков и компетенций?

Краткий пример работы с моделью

Данный подготовленный нами упрощенный пример использования модели Маккинси 7С наглядно покажет, как должна применяться модель в работе реальной организации. В нашем примере мы рассмотрим изменение микросреды придуманной нами компании и покажем, как модель поможет решить организационные проблемы бизнеса.

Итак, представим: у нас есть стартап по предложению определенных услуг через Интернет. Основная стратегия компании — увеличение доли рынка. Так как компания была основана совсем недавно, она имеет простую структуру из нескольких руководителей и подчиняющихся каждому руководителю нескольких работников. Так как компания мала, то в ней нет сложных формальных систем координации действий работников. Модель Маккинси 7С для нашей компании выглядит следующим образом:

Постепенный охват рынка текущим ассортиментом (увеличение пенетрации)

Простая вертикальная структура подчинения в компании

Несколько формальных систем, связанных с процессом взаимодействия с клиентами. Слабая система стратегического планирования, управления персоналом и развития новых направлений.

В компании есть немного персонала с узко специализированными навыками работы, остальные навыки реализуются руководством компании (основателями).

В компании есть несколько свободных рабочих мест. Мотивация сотрудников построена на получении вознаграждения от роста компании, сотрудники в качестве дополнительного вознаграждения получают акции компании, стоимость которых растет.

Демократичный, частично хаотичный стиль управления.

Персонал компании мобилен, ценит работу в компании и доверяет друг другу.

Все элементы компании хорошо соотносятся между собой и не противоречат друг другу. Компания является высокоэффективной и растет.

Наша компания выросла и теперь является зрелым бизнесом с 500+ сотрудниками и с 50% долей рынка. Структура компании постепенно превратилась с тяжелую бюрократическую машину, возникли новые системы мотиваций сотрудников. Система ценностей компании тоже развивалась и теперь ценными и значимыми являются энтузиазм и высокий профессионализм. прежние ценности (доверие и командная работа) перестали быть актуальными из-за большого количества новых сотрудников. Анализируя сейчас нашу компанию, мы можем построить следующую модель:

Постепенный охват рынка текущем ассортиментом (увеличение пенетрации)

Система обработки заказов и работы с клиентами, контроль работы отделов, управление персоналом.

Навыки, связанные с продажей услуг, хорошо выражены в компании. Недостает управленческих и аналитических навыков

Высокое количество работников и сложные системы их мотивации.

Демократичный, частично хаотичный стиль управления.

Энтузиазм и высокий профессионализм

Рассматривая много альтернатив, мы решили, что наилучшим образом соотносится с нашей компанией только 2 элемента микросреды: бюрократическая структура (помогающая выстроить систему подчинения и ответственности) и состав работников (который нам позволяет достигать поставленных целей на высокой уровне). Но другие 5 элементов микросреды теперь, при стремительном расширении компании, противоречат друг другу.

После такого анализа мы обнаружили, что стратегия компании теперь не является жизнеспособной. Завоевав большую долю рынка, все сложнее становится ее захватывать. И на данный момент лучшей стратегией роста является внедрение новых продуктов и географическая экспансия. Мы также увидели, что компании не хватает системы стратегического планирования, системы сбора и анализа информации. Данные системы необходимы для удержания существующей доли рынка и для координации действий всего бизнеса. Стиль управления — новая проблема компании, руководство не имеет навыков управления большой организацией и поддерживает демократичный стиль управления, мешающей росту компании. Управленческие навыки должны быть незамедлительно внедрены в систему компании.

Читайте также:  Как заполнять табель учета рабочего времени

Мы показали упрощенную модель того, как необходимо работать с моделью McKinsey 7S. Модель достаточно проста, но на практике стоит невероятных усилий собрать все 7 элементов гармонично, чтобы исключить внутренние противоречия в компании и отладить работу бизнес процессов до совершенства.

Любая компания, организация, корпорация стремится быть успешной и востребованной в социуме. Одной из составляющих этого успеха является достойный уровень управления, по-другому, менеджмента. Определить, достигла ли успеха компания или нет, на каком уровне менеджмента она находится, помогает созданная в 1980 годумодель 7С. Свое название она получила в связи с тем, что все семь компонентов, из которых она состоит, начинаются на букву «с»: стратегия (strategy), структура (structure), системы (systems), стиль (style), сотрудники (stuff), сумма навыков (skills) и совместные ценности (shared values).

Актуальность данного исследования состоит в том, что сегодня практически каждый человек хочет создать свой бизнес, и он его создает, но для того, чтобы он был успешным, приносил доход и удовольствие не только себе, но и тем, кто будет пользоваться его услугами, должны соблюдаться абсолютно все семь пунктов модели. Не соблюдение хотя бы одного из них может привести его не к полному краху организации, то к вынужденному изменению остальных параметров данной модели. Вот для этого она, собственно, и существует — для контроля и для выявления уровня эффективности. В ней наиболее полно показаны состав внутренних элементов любой организации и их связь между собой. Именно поэтому многие организации прибегают к ее услугам.

Объектом данного исследования является сфера управления, менеджмента, внутренняя организация компаний, а предметом — внутренняя среда коммерческой организации.

В качестве теоретического и методического базиса в работе были задействованы сама модель 7С, различные текстовые ресурсы и собственные теоретические знания.

А целью работы, как уже было сказано в аннотации, стало проведение анализа внутренней среды коммерческой организации на основе модели 7С и выяснение эффективности данной модели.

Модель McKinsey 7S. Практическое применение

Модель McKinsey призвана выявить противоречия в работе компании и наладить бизнес-процессы. Взаимодействие внутри компании, какого бы масштаба ни был ваш бизнес, — это залог успеха или путь к неизбежному провалу. Свет в конце тоннеля увидят лишь те, кто понимает, что стратегия не может противоречить системе ценностей, а стиль отношений влияет на состав персонала.

Вы можете говорить о том, что ваш бизнес слишком мал и у вас нет стратегии. На самом деле стратегия, система ценностей, система управления есть абсолютно в каждой компании, и если они не прописаны на бумаге, то действуют как негласный закон.

Система ценностей, стиль отношений, стратегия — это элементы модели McKinsey, и сегодня вы используете их вслепую.

Как прозреть, или Когда эффективна модель McKinsey 7S?

Практическое применение метода McKinsey оправдано, когда вам необходимо сделать прогноз работоспособности компании при внедрении изменений. К примеру, вы решили объединить отделы внутри компании, но не знаете, как это отразится на бизнес-процессах. С помощью модели вы можете спрогнозировать возможные варианты событий и разработать меры по налаживанию процессов.

Модель McKinsey также применяют для:

  • • увеличения КПД компании;
  • • изменения структуры компании;
  • • объединения подразделений внутри компании;
  • • поглощения компании.

Философия и практика

McKinsey рассматривает бизнес как единую систему, в которой неразрывно связаны все элементы: от стратегии до персонала. Если вы планируете изменить что-то в одном подразделении, то важно понимать, что это отразится на всей компании в целом. Бизнес — единая система, каждый элемент которой взаимозависим.

7 элементов успеха вашей компании

Основными элементами любой компании, согласно модели McKinsey, являются: система ценностей, стратегия развития, навыки сотрудников, система управления, состав сотрудников и структура организации.

Относительно простыми в управлении считаются « жесткие » элементы, или « жесткие С » : структура компании, стратегия развития и система или стиль управления. Это жесткие конструкции, которые находятся под контролем руководства фирмы. В небольших компаниях это собственник бизнеса, в крупных — топ-менеджмент.

« Мягкие С » — это система ценностей компании, стиль взаимоотношений, навыки сотрудников и состав персонала. Управлять мягкими элементами гораздо сложнее, но именно в них заложен потенциал развития компании.

Для проведения анализа по модели McKinsey необходимо детально разобраться в каждом элементе модели и ответить на вопросы.

Система ценностей — центральное С в любой компании. Она имеет непосредственное влияние на все подразделения компании. От системы ценностей зависят и стратегия компании, и стиль управления.

Вопросы для анализа элемента « Система ценностей » :

  • • Ключевые ценности компании.
  • • Основные положения внутренней культуры компании.

Система взаимоотношений , выстроенных в компании, способна показать, какой вес внутри компании имеют руководители подразделений и каково их влияние на успех вашего бизнеса.

Вопросы для анализа элемента « Система взаимоотношений » :

  • • Как построены отношения внутри компании? Каждый новый сотрудник становится частью команды или вынужден выживать в условиях конкуренции?
  • • Методы управления персоналом приносят желаемый результат или КПД компании может быть повышен?

Состав персонала — элемент модели McKinsey, который отвечает за набор сотрудников, их практические навыки, эффективность системы мотивации.

Вопросы для анализа элемента « Состав персонала » :

  • • Уровень компетенций сотрудников соответствует занимаемым должностям?
  • • Штат компании полностью укомплектован или существует дефицит кадров?

Навыки или сумма навыков — это нематериальный ресурс компании. Компетенции, профессионализм, скорость работы сотрудников — это четвертый элемент модели McKinsey, который будет подвергаться анализу.

Вопросы для анализа элемента « Сумма навыков сотрудников » :

  • • Каковы ключевые навыки сотрудников?
  • • Какой вид услуг компания выполняет быстро и качественно, исходя из навыков персонала?
  • • Каких компетенций не хватает сотрудникам для роста КПД компании?
  • • Кто и как контролирует компетентность сотрудников и качество выполненной ими работы?

Система управления компанией — это жесткий элемент, который характеризует, в каком формате происходит ежедневное взаимодействие внутри компании.

Вопросы для анализа элемента « Система управления » :

  • • Как построен процесс принятия решений в компании?
  • • Каким образом осуществляется контроль работоспособности различных подразделений компании: от финансов до канцелярии?

Структура компании дает понимание того, как построено взаимодействие между различными подразделениями. Другими словами, это иерархия сотрудников на основании уровня их ответственности и подчинения.

Вопросы для анализа элемента « Структура компании » :

  • • Какие подразделения существуют в вашей компании?
  • • Как построен процесс передачи дел от подразделения к подразделению?
  • • Насколько продуктивен существующий вид взаимодействия между отделами?
  • • Как выстроена работа внутри отделов компании?

Стратегия развития компании определяет ключевую цель, к которой стремятся компания и каждый сотрудник в ней. Бизнес, работающий без долгосрочных целей, обречен на провал, т. к. именно приверженность ключевой цели влияет на принимаемые решения и способна создавать весомые конкурентные преимущества.

Вопросы для анализа элемента « Стратегия компании » :

  • • Каковы долгосрочные цели вашей компании?
  • • Каким образом вы планируете достичь поставленных целей?
  • • Стратегия компании соответствует требованиям современного рынка?
  • • Достижение долгосрочных целей компании приведет к формированию устойчивых конкурентных преимуществ?

Отвечая на вопросы по каждому из элементов модели 7S, вы вносите полученные данные в таблицу формата:

В итоге мы получаем 7 составляющих успеха компании и видим, существуют ли противоречия между ними. К примеру, проектная структура компании может отлично работать в небольшой компании, но по мере роста бизнеса управлять такой системой становится сложно. В этом случае структура и стратегия будут противоречить друг другу. Наша задача — привести элементы к « единому знаменателю » , т. е. убрать существующие или возможные противоречия.

Читайте также:  Какие сейчас нормы убираемой площади для уборщиц?

По мере роста бизнеса эффективнее будет выделить отдельные подразделения и наделить каждое из них четко оговоренным набором функций. В итоге клиент будет передаваться из подразделения в подразделение как на конвейере и противоречие будет устранено.

Задача модели McKinsey — устранить все противоречия и наладить бизнес-процессы, поэтому, как только мы заполнили первую таблицу и увидели недостатки системы, необходимо провести работы по их устранению.

Мы снова заполняем таблицу и вносим в нее корректировки в соответствии с изменениями, которые происходят в компании или запланированы на ближайшее будущее.

Пошаговая инструкция применения модели McKinsey 7S

Шаг 1. Собрать информацию по каждому из описанных выше элементов: от системы ценностей до стратегии. Внести данные в таблицу.

Шаг 2. Проанализировать полученные данные и выявить существующие или возможные противоречия.

Шаг 3. Внести изменения в таблицу, а затем и в работу компании таким образом, чтобы все 7 элементов работали наилучшим образом. На этом шаге не стоит принимать быстрых решений, взвесьте все « за » и « против » .

Шаг 4. Подробно опишите планируемые изменения и каким образом вы будете их осуществлять.

Шаг 5. Начните вносить изменения в работу компании. Определите сроки и ответственных за внедрение изменений.

Шаг 6. Проанализируйте эффективность работы компании после внедренных изменений. Проведите заключительный анализ 7 элементов и проверьте, действительно ли компания работает теперь без противоречий и на пути к успеху не существует внутренних препятствий.

Разработать и внедрить эффективную маркетинговую стратегию вы сможете под руководством преподавателей-практиков на курсе “Директор по digital-маркетингу”.

41. Модель 7S (McKinsey)

41. Модель 7S (McKinsey)

Инструмент

«Всегда стремитесь к достижению гармонии мыслей, слов и дел», – советовал Махатма Ганди, который вовсе не был консультантом из фирмы McKinsey, а источником, как многие, вероятно, знают, духовного озарения.

Модель 7S исходит из того, что у организации, чтобы она добилась успеха, должно быть семь различных элементов, гармонично взаимодействующих друг с другом.

В первую очередь этот инструмент предназначен для изменения менеджмента или реализации стратегии, но также может применяться и для улучшения результатов деятельности. При реализации стратегии он подчеркивает тот факт, что разработка стратегии – это лишь один из многих элементов, требующихся для достижения успеха. Еще нужны шесть других: структура, системы, навыки и умения, персонал, стиль и общие ценности.

При анализе разрыва, как и при улучшении результатов деятельности, всегда полезно помнить, что вам, возможно, придется выйти за пределы очевидного разрыва в характеристиках, существующего между теми показателями, которые есть у вашего бизнеса и у идеального участника. Ведь также может быть разрыв и в организационной структуре вашего бизнеса, не так ли? Может быть, у идеального участника другой набор персонала? Согласуются ли ваши общие ценности с теми, которые есть у лидеров?

Как пользоваться этим инструментом

Модель 7S фактически состоит из трех «жестких» элементов и четырех «мягких» (см. рис. 41.1).

1. «Жесткие» элементы:

• стратегия (strategy) в том виде, в каком она понимается и используется в этой книге;

• структура (structure), показывающая, кто кому подчиняется в рамках организационной структуры;

• системы (systems), под которыми понимаются системы информационных технологий и другие системы, а также процессы.

2. «Мягкие» элементы:

• навыки и умения (skills) – фактическая компетентность персонала, проявляемая при использовании применяемых процессов;

• персонал (staff) – работники с их образованием, профессиональной подготовкой и опытом;

• стиль (style) – лидерский стиль и культура сотрудничества;

• общие ценности (shared values), или «соподчиненные цели», – то, за что выступает организация, ее смысл существования.

Рис. 41.1. Модель 7S

Источник: по материалам McKinsey 7S Framework by Robert H. Waterman, Jr. and Tom Peters.

В этой модели центром влияния на шесть элементов является седьмой – общие ценности: стратегия, персонал, стиль и все остальные элементы в конечном счете определяются общими для организации ценностями.

При применении этой модели следует получить ответы на ряд вопросов, в том числе следующие.

• По стратегии: чем ваша стратегия отличается от стратегии идеального участника?

• По структуре: способствует ли ваша организационная структура реализации вашей стратегии так же, как это делает структура идеального участника?

• По системам: согласованы ли ваши системы с вашей стратегией и смогли бы системы, применяемые идеальным участником, повысить ваши шансы на успешную реализацию вашей стратегии?

• По навыкам и умениям: имеются ли у вас нужные навыки и умения, требующиеся для реализации вашей стратегии, и насколько они отличаются от навыков и умений, имеющихся у идеального участника?

• По персоналу: имеются ли у вас для реализации стратегии сотрудники нужной квалификации и какой квалификации сотрудники у идеального участника?

• По стилю: так же ли совместим ваш лидерский стиль с реализацией вашей стратегии, как у идеального участника?

• По общим ценностям: так же ли совместимы ценности вашей фирмы с реализацией вашей стратегии, как у идеального участника?

В целом: в какой степени ответы на указанные вопросы зависят друг от друга; как они взаимосвязаны?

Когда следует пользоваться данным инструментом

В тех случаях, когда вам надо удостовериться, что вы учли все факторы при выявлении стратегического разрыва и планировании действий по его устранению, принимая во внимание как «жесткие», так и «мягкие» элементы.

Когда следует проявлять осторожность

Эта модель полезна для формулировки правильных вопросов и в меньшей степени – для получения на них ответов. Стратегии легче поддаются изменениям, чем организационная культура, ценности и люди.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Энциклопедия маркетинга

Каталог консалтинговых компаний

Библиотека маркетолога

Модель McKinsey 7S: оценка микросреды компании

Z&G. Branding

Стабильное развитие компании во многом закладывает перспективы ее успеха на рынке и прибыльности бизнеса. Влияние на деятельность организации оказывают не только внешние факторы, такие как политика конкурентов или экономическая ситуация в стране, но и обстановка внутри предприятия: структура управления, базовые ценности, работа с персоналом. Адекватная оценка микросреды компании позволяет наладить или улучшить внутренние бизнес-процессы, увеличить производительность труда и сделать прогноз относительно результатов намеченных организационных изменений.

«Великолепная семерка» McKinsey

Модель Маккинси, разработанная более 30 лет назад специалистами консалтинговой компании в США, основывается на признании важнейшей роли человеческого фактора в успешности развития организаций. Т. Питерс, Р. Уотерман и К° решили выяснить секрет успеха управления ведущими американскими компаниями: Hewlett-Packard, Intel, Procter&Gamble, Johnson&Johnson, McDonald’s и другими, сформулировав общие правила эффективного ведения бизнеса. Выделенные ими принципы и сегодня не теряют своей актуальности и позволяют осмыслить значимые внутренние аспекты развития и модернизации предприятия.

Название 7S модель McKinsey получила по семи входящим в нее компонентам, каждый из которых начинается с буквы S:

Стратегия подразумевает план развития организации в соответствии с целями бизнеса (повышение эффективности производства, рост прибыльности и т. д.). Она направлена на определение приоритетов и потребностей компании, обеспечение успешности ее деятельности.

Стратегия определяет вектор развития предприятия, задачи и перечень мероприятий по их достижению. Для того чтобы способствовать повышению конкурентоспособности и созданию устойчивых преимуществ, она должна соотноситься с миссией и ценностями компании, быть конкретной и четкой, основываться на долгосрочных целях.

Skills – совокупность навыков.

Под навыками понимаются практические способности и компетенции, которыми владеет персонал организации, и отличительные черты, присущие компании, благодаря которым она выделяется на фоне конкурентов.

SharedValues – общие ценности.

Центрообразующий элемент концепции, отражающий стандарты и нормы работы в компании, принципы взаимодействия сотрудников, их отношение к деятельности организации, своему труду и месту в ней. Общие ценности – это ядро корпоративной культуры предприятия.

По мнению авторов модели, в этом компоненте содержатся те убеждения, которые лежат в основе деятельности компании и разделяются всеми сотрудниками без исключения. Система ценностей поддерживается за счет историй, легенд, достижений, свидетельствующих об устойчивых принципах существования организации и ведения бизнеса.

Организационная иерархия компании разрабатывается таким образом, чтобы процессы координации и интеграции между уровнями руководства внутри организации не знали сбоев и неточностей. Вопросы подчинения, распределения рабочих задач, обработки и анализа результатов, степени ответственности решаются последовательно и эффективно.

Читайте также:  Штатная расстановка: образец заполнения

Персонал организации является важнейшей составляющей ее успеха. Какие люди необходимы компании, какую специализацию и квалификацию они должны получить и как выполнять свои профессиональные обязанности – эти и другие аналогичные вопросы лежат в основе данного компонента модели 7S.

Создатели концепции исходили из утверждения о том, что производительность предприятия определяют сотрудники. В интересах руководства создать комфортную среду для персонала, предоставить ему возможности для повышения квалификации, продуктивной работы и отдыха. Речь идет о комплексе инструментов мотивации и вознаграждения сотрудников, развития и поддержания их лояльности по отношению к компании.

Systems – система управления.

К системе управления относятся повседневные процедуры: принятие решений, информирование целевых аудиторий, коммуникация внутри организации и т. д.

Как показало исследование авторов концепции, ведущие компании предпочитают упрощать правила и процедуры, сокращая до необходимого минимума количество уровней управления. Такие действия позволяют достичь гибкости структуры и возможности оперативно реагировать на происходящие изменения.

Style – стиль взаимоотношений.

Стиль руководства – то, каким образом ведут себя высшие должностные лица компании и планируют рабочий день, какова их роль в принятии решений по развитию бизнеса – оказывает сильное воздействие на формирование и восприятие ценностей, стратегию. А если принять во внимание тот факт, что все элементы модели согласуются друг с другом, то изменение стиля способно повлечь за собой модификацию и других компонентов концепции.

Преимущества модели McKinsey

Проверенная временем, модель Маккинси предоставляет управляющим лицам организации понятное, доступное и системное руководство для анализа главных внутренних факторов развития компании и ее перспектив. Преимущество концепции заключается в возможности:

  • самостоятельного осмысления управленческой конъюнктуры и способов ее корректировки;
  • учета наибольшего числа организационных факторов;
  • создания целостной картины управления предприятием;
  • акцентирования внимания на процессах взаимодействия людей.

Модель Маккинси широко используется в комплексе с другими инструментами маркетинга и менеджмента и позволяет эффективно налаживать бизнес-процессы в организации.

Модель McKinsey 7S / Маккинси 7С

Как именно вы собираетесь анализировать, насколько хорошо ваша компания позиционируется для достижения намеченной цели?

Этот вопрос задавался в течение ряда лет, и на него существует много разных ответов. В одних подходах к его решению рассматриваются внутренние факторы, в других – внешние. Одни сводят эти подходы в одно целое, другие ищут точки соприкосновения между различными аспектами работы изучаемой компании. В конце концов, проблема сводится к конкретизации факторов для изучения и, если понадобится, их изменению.

С развитием бизнеса некоторые модели организационной эффективности появлялись и уходили из практики, а те, которые выдержали испытание временем, как раз и послужили основой для создания организационной модели McKinsey 7-S / Маккинси 7С. Она была создана довольно давно, в 1980-х годах, Томом Питерсом и Робертом Х. Уотерманом (Tom Peters, Robert Waterman), двумя бизнес-консультантами консалтинговой компании McKinsey & Company. Базовая её предпосылка утверждает, что имеется семь внутренних организационных элементов, которые должны быть согласованы между собой, при условии, если окажутся полезными.

Модель 7-S может применяться в самых разных ситуациях. Например, чтобы помочь:

  • Повысить производительность компании.
  • Изучить возможные последствия предстоящих изменений внутри компании.
  • Координировать компании в процессах слияния или поглощения.
  • Определить, как наилучшим образом реализовать выбранную компанией стратегию.

Элементы, входящие в организационную модель 7S

Модель, изображенная на слайде №1, отражает обоюдную зависимость организационных элементов. Хорошо видно, как изменение одного из элементов влияет на все остальные элементы. Рассмотрим содержание элементы модели:

  1. Стратегия ‒ план, выработанный для создания и управления конкурентоспособностью компании.
  2. Структура ‒ организационное структурирование компании и координация отчётности.
  3. Система управления ‒ текущие управленческие процедуры и практики, с помощью которых персонал достигает конечного результата.
  4. Система ценностей (в период начальной разработки модели McKinsey 7-S они назвались «приоритетными целями») ‒ это основные ценности компании, подкрепляемые корпоративной культурой и общей этикой работы.
  5. Стиль взаимоотношений ‒ манера поведения руководящего состава организации, преобладающий стиль управления.
  6. Сотрудники ‒ человеческие ресурсы организации: демографические, образовательные и оценочные характеристики.
  7. Сумма навыков ‒ умения и компетенции сотрудников, работающих в компании.

Модель McKinsey 7-S состоит из семи взаимосвязанных секторов, классифицируемых авторами как «жесткие» и «мягкие» элементы.

«Жесткие», стабильные элементы легче выявить или идентифицировать. На них прямым образом влияет менеджмент посредством положений о стратегии, организационных схем и финансовой отчетности. Включая рутинные процедуры и ИТ-системы. Жесткие элементы:

  • Стратегия
  • Структура компании
  • Система управления

«Мягкие», изменчивые элементы описать сложнее в силу их изменчивости. Они не броски и сильнее подвержены влиянию корпоративной культуры. Мягкие элементы:

  • Система ценностей
  • Сумма навыков
  • Сотрудники
  • Стиль взаимоотношений

Каким образом пользоваться моделью

Теперь вы знаете, что включает в себя организационная модель 7-S. Как же её можно применять на практике? Наиболее распространенный способ применения McKinsey 7S – это проанализировать, где вы находитесь сейчас, и посмотреть, чем это отличается от того, где вы хотели бы быть.

Важно отметить, что модель основана на теории, согласно которой вышеперечисленные семь элементов обязательно дорабатываются для взаимного усиления. Только тогда организация будет функционировать успешно.

Маккинси 7С: пример вопросов

Предлагаем ряд примерных вопросов, в которые вам нужно вникнуть, чтобы ситуация в компании стала яснее с позиций 7-S модели. Используйте их вначале для для анализа вашей текущей ситуации (точка A), а затем повторите процедуру желаемой ситуации (точка Б).

Стратегия:

  • Какова стратегия компании?
  • Как вы намерены достичь поставленных целей?
  • Как противостоите давлению конкурентов?
  • Как фиксируются изменения в запросах и ожиданиях клиентов?
  • Каким образом корректируется стратегия с экологическими требованиями со стороны государства и общества?

Структура организации (компании, команды):

  • Какие должности есть в компании?
  • Какова иерархия?
  • Структура подчинения иерархическая или матричная?
  • Как отделы координируют свою деятельность между собой?
  • Принятие решений и организация контроля проводятся централизованно или децентрализованно? Соответствуют ли они деятельности компании?
  • Какие есть коммуникационные каналы? Официальные и скрытые?

Система управления компании:

  • Каково состояние базовых управленческих систем компании? Проанализируйте финансовые и кадровые системы, а также состояние коммуникаций и хранения документов.
  • Какие внутренние положения и процессы используются компанией для отслеживания результативности?

Система ценностей:

  • Какими основополагающими ценностями пользуется компания?
  • Каковы главные ценности, на которых она была основана?
  • Насколько влиятельны эти ценности?
  • Чем характеризуется корпоративная культура? Как она проявляется?

Стиль управления:

  • Какой стиль управления принят в компании?
  • Насколько эффективно такое управление?
  • Существуют ли в организации настоящие команды, или они являются только формальными группами?

Сотрудники:

  • Какие должности или специальности имеются в штате компании?
  • Какие вакантные должности необходимо заполнить?
  • Имеются ли пробелы в необходимых профессиональных качествах?

Сумма навыков:

  • Какой самый высокий уровень профессионального мастерства представлен в компании?
  • Имеются ли пробелы с уровнем мастерства?
  • Какая команда отличается своей добросовестностью в работе?
  • Как отслеживается и оценивается профессиональное мастерство?

Матричные вопросы 7-S

Используя собранную вами информацию, изучите, в каких организационных элементах имеются проблемы пробелы и какие элементы не согласованы между собой.

  1. Анализ начинается с общих ценностей: согласуются ли они со структурой, стратегией и системами управления компании? Если нет, что нужно изменить?
  2. Затем изучите «жесткие» элементы. Насколько каждый из них согласуется с другими? Определите, где именно следует внести изменения.
  3. Далее, определитесь с «мягкими» элементами. Согласуются ли они с предлагаемыми «жесткими»? Поддерживают ли вообще друг друга? Если нет, то, что конкретно нужно изменить?
  4. При настройке и доработке организационных элементов вам потребуется использовать итеративный (повторяющийся и требующий много времени) процесс внесения корректировок, а затем повторно проанализировать, как это влияет на другие элементы и их доработку. Конечный результат для компании будет стоить приложенных усилий.

Презентация – Модель Маккинси 7С в PowerPoint

Если вы бизнес-тренер и планируете использовать эту мини-лекцию в своих тренингах, то:

  1. Рекомендуем прочитать статью о том как сделать свою мини-лекцию живой и интересной.
  2. Скачайте презентацию в формате PowerPoint для визуальной поддержки вашей мини-лекции.

Премиальный контент

Ссылка на скачивание этой презентации и другой премиальный контент доступны подписчикам платных тарифов. Оформите платную подписку на сайте “Технология тренинга” и получите полный доступ к тренингам, упражнениям, видео, презентациям и т.д. Это совсем не дорого.

Ссылка на основную публикацию